Aviso legal y condiciones de contratación

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de este sitio web es:

• Titular: Jaime Martinez Marruecos (nombre comercial: Aires Palma)
• NIF: 43091976G
• Domicilio: Ctra. de Sóller 197 A Bajos, 07120 Palma (Illes Balears)
• Correo electrónico: jaimemartinezmarruecos85@gmail.com
• Sitio web: https://www.airespalma.com

Datos de contacto comercial: Carrer Gremi Sabaters (Son Castelló), 07009 Palma · Teléfono 641 752 501 · contacto@airespalma.com · Atención de lunes a domingo, 24 horas.

Actividad: venta, instalación, reparación y mantenimiento de sistemas de aire acondicionado y climatización, actividad sujeta al Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE, Real Decreto 1027/2007).

2. Objeto y aceptación

Este aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web www.airespalma.com (en adelante, «el sitio web»), así como las condiciones que rigen la contratación de los servicios de Aires Palma (apartado 8). El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones aquí publicadas en cada momento. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no utilices el sitio web.

3. Uso del sitio web

El sitio web tiene carácter informativo: presenta los servicios de Aires Palma, su catálogo de equipos y sus vías de contacto. El usuario se compromete a utilizarlo de forma diligente y lícita, a no dañar ni sobrecargar el sitio ni sus sistemas, a no introducir contenido malicioso y a facilitar datos veraces y exactos en los formularios de contacto. Aires Palma podrá retirar o suspender el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

Este sitio web se dirige a usuarios residentes en España. Los servicios se prestan en la isla de Mallorca (Illes Balears).

4. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de este sitio web —textos, fotografías y vídeos de trabajos reales, logotipos, estructura y diseño— pertenecen a su titular o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No está permitida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa, salvo los usos legalmente admitidos.

Las marcas de fabricantes mencionadas en el sitio y en el catálogo (Hisense, Nipponair, LG, Samsung, Mitsubishi Electric, Daikin, Panasonic, TCL y otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente para identificar los equipos con los que trabajamos. El catálogo-tarifa descargable es material del distribuidor ELCOM AIR S.L. y se ofrece con fines informativos.

5. Enlaces

Este sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, mapas o fichas de fabricantes). Aires Palma no responde de sus contenidos ni de sus políticas. Si estableces un enlace hacia este sitio web, deberá hacerse de forma leal, sin sugerir patrocinio o asociación inexistente.

6. Responsabilidad

Aires Palma trabaja para que la información publicada esté actualizada y sea correcta, pero no puede garantizar la ausencia total de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio web (mantenimientos, incidencias del alojamiento o causas de fuerza mayor). Los precios, promociones y plazos publicados tienen carácter orientativo y se confirman siempre en el presupuesto individual (apartado 8.2).

7. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web se rige por la Política de privacidad. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.

8. Condiciones de contratación, garantías y desistimiento

Estas condiciones sustituyen a la antigua «Política de envío y devoluciones» y se adaptan a la naturaleza real de nuestra actividad: prestación de servicios y venta de equipos con instalación incluida, sin tienda online ni envíos de mercancía.

8.1 Ámbito: esta web no es una tienda online

A través de este sitio web no se realizan pagos ni pedidos. El catálogo descargable es informativo y sus precios (PVPR del distribuidor) son orientativos. La contratación de cualquier servicio o equipo se formaliza siempre mediante presupuesto individual aceptado por el cliente, gestionado por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o visita.

8.2 Presupuesto y formación del contrato

• Pueden contratar nuestros servicios las personas físicas mayores de edad y las personas jurídicas a través de su representante.
• El presupuesto es gratuito y sin compromiso. Detalla los trabajos, los equipos y materiales, el precio y el plazo estimado, y tiene el periodo de validez indicado en el propio documento.
• El contrato se entiende celebrado cuando el cliente acepta el presupuesto (por escrito, incluido WhatsApp o correo electrónico, o mediante conformidad expresa) y Aires Palma confirma la fecha de intervención.
• El cliente es responsable de que los datos facilitados (dirección, características de la instalación, titularidad o autorización sobre el inmueble) sean veraces. Aires Palma puede rechazar solicitudes que resulten inexactas, fraudulentas o contrarias a la normativa (por ejemplo, instalaciones que no puedan ejecutarse conforme al RITE o sin las autorizaciones necesarias).

8.3 Precios, impuestos y pago

• Los precios se expresan en euros. En los presupuestos dirigidos a consumidores, el precio final incluye el IVA aplicable salvo indicación expresa en contrario; en presupuestos a empresas puede desglosarse sin IVA, indicándolo.
• El presupuesto aceptado es un precio cerrado: solo podrá variar si durante la ejecución aparecen trabajos no previstos ni presupuestados, que se comunicarán y aceptarán antes de ejecutarse.
• El pago se realiza en la forma y plazos acordados en el presupuesto (transferencia, efectivo dentro de los límites legales u otro medio pactado). Se entrega factura de cada trabajo; puedes solicitarla también en papel.

8.4 Ejecución del servicio, plazos y entrega

• No realizamos envíos de mercancía: los equipos se suministran e instalan en el domicilio o local del cliente por nuestro propio equipo técnico, dentro de Mallorca.
• Plazos de referencia publicados: respuesta e intervención en un máximo de 48 horas y montaje de equipos en un máximo de 2 días, siempre sujetos a la disponibilidad de agenda y de los equipos por parte del distribuidor. Si una circunstancia ajena (falta de stock, fuerza mayor, condiciones del inmueble) impide cumplir la fecha acordada, lo comunicaremos lo antes posible y el cliente podrá fijar nueva fecha o desistir del encargo con devolución de cualquier cantidad abonada por trabajos no ejecutados.
• La intervención se entiende entregada cuando finaliza el trabajo y el cliente (o la persona que este designe) muestra su conformidad. Cuando proceda conforme al RITE, se entrega o registra el correspondiente parte o certificado de la actuación.

8.5 Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor y el contrato se celebra a distancia o fuera de establecimiento mercantil (por teléfono, WhatsApp, correo o en tu domicilio), tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios o desde la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación.

• Cómo ejercerlo: comunicación inequívoca a Aires Palma (jaimemartinezmarruecos85@gmail.com o contacto@airespalma.com, o por correo postal a Ctra. de Sóller 197 A Bajos, 07120 Palma) indicando nombre, dirección, fecha del contrato y decisión de desistir. Puedes usar este modelo: «A la atención de Aires Palma: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta/prestación de servicio de [descripción], contratado el [fecha]. Nombre, dirección y firma del consumidor, y fecha.»
• Efectos: devolveremos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días naturales desde que conozcamos tu decisión, por el mismo medio de pago utilizado.
• Servicios ya iniciados: si solicitaste expresamente que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento y desistes antes de su finalización, abonarás la parte proporcional del servicio ya prestado.
• Excepciones legales (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a: servicios completamente ejecutados con tu consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho; bienes confeccionados o configurados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados; bienes que tras su entrega e instalación queden mezclados o unidos de forma indisociable a otros elementos del inmueble; y las reparaciones o mantenimientos urgentes que nos hayas pedido expresamente realizar en tu domicilio (sí se aplicaría a servicios o bienes adicionales distintos de los estrictamente necesarios para esa urgencia).

8.6 Garantías

• Equipos y materiales (consumidores): garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega para bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, conforme al TRLGDCU. Durante ese plazo, ante una falta de conformidad tienes derecho a la puesta en conformidad (reparación o sustitución) y, en su caso, a la reducción del precio o resolución.
• Garantías comerciales de fabricante: los equipos incluyen además la garantía comercial de cada marca (por ejemplo, determinadas series de Hisense ofrecen 3 años de garantía y 5 en el compresor). Estas garantías son adicionales, se rigen por sus propios términos y las tramitamos nosotros por el cliente.
• Servicios (instalación, reparación, carga de gas, mantenimiento): respondemos de la conformidad del servicio prestado en los términos de la normativa de consumo. Si una intervención presenta un defecto de ejecución, la revisamos y corregimos sin coste.
• La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación por terceros, falta del mantenimiento indicado por el fabricante o causas externas (por ejemplo, subidas de tensión o corrosión ambiental extrema), sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

8.7 Quejas, reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigirnos cualquier queja o reclamación en los datos de contacto del apartado 1; la responderemos lo antes posible. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor. Asimismo, puedes acudir a la Dirección General de Consumo del Govern de les Illes Balears y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo legalmente previstos (Ley 7/2017), incluida, en su caso, la Junta Arbitral de Consumo.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho; si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.

10. Modificaciones

Aires Palma puede actualizar este aviso legal para adaptarlo a cambios normativos o de la actividad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.